Service Excellence

Overview

• Peserta mampu memahami dengan baik pentingnya dilakukan pengukuran service secara berkala dan konsisten
• Peserta dapat membuat tools sederhana dan mampu mengembangkan untuk kepentingan pengukuran kualitas service
• Peserta bisa membuat role model pada setiap aspek pelayanan
• Peserta akan mendapatkan pemahaman baru terkait service level sesuai standar industri
• Peserta diharapkan memiliki bekal yang komprehensif dalam hal pelayanan prima

Tujuan Pelatihan

Pemimpin Wilayah, Pemimpin Cabang, Divisi Pelayanan, Divisi Penjualan, Divisi Pemasaran, yang in-charge dalam Service Quality di unit kerja/cabang.

Target Peserta